Lieferungen und Rücksendungen

LIEFERUNGEN

Wo?

Die Lieferungen können innerhalb und außerhalb Frankreichs erfolgen.

Wie und innerhalb welcher Frist?

‍Die bestellten Produkte werden per Colissimo geliefert. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 4 Werktagen in Frankreich; 6 Werktagen in Europa; 9 Werktagen außerhalb der Europäischen Union.
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Der Versand erfolgt jeden Donnerstag nach der Bestellung.
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Bei einer Bestellung von mehreren Produkten erfolgt die Lieferung in einer einzigen Lieferung.
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Bei einer Vorbestellung eines oder mehrerer Produkte erfolgt die Lieferung in einer einzigen Lieferung, sobald das/die vorbestellte(n) Produkt(e) verfügbar ist/sind (auch wenn die Bestellung Produkte umfasst, die bereits auf Lager sind).
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Wir empfehlen Ihnen, die Ware vor dem Zusteller auszupacken. Sollten Sie dennoch feststellen, dass die Ware beschädigt ist, sollten Sie dies unbedingt auf dem Lieferschein vermerken.

Welche Tarife?

Tarife Colissimo Frankreich Metropolitan (Porto)

Tarife Colissimo Frankreich Metropolitan (Porto)

¹ OM-Zone 1: Guadeloupe, Martinique, Guyana, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.
¹ Zone OM 2: Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Französische Süd- und Antarktisgebiete (TAAF).

Tarife Colissimo international Europa (Porto)

² Zone, die auch Liechtenstein, San Marino und den Vatikan umfasst.
³ Mit einem Preiszuschlag von 3€ im Zusammenhang mit den Auswirkungen des Brexit.

Tarife Colissimo international Welt (Porto)

⁴ Zone B: Osteuropa (ohne EU, Schweiz und Russland), Norwegen und Maghreb.
⁴ Zone C: Sonstige Bestimmungsorte (außer EU und Schweiz).
Afrikanische Länder (außer Maghreb), Kanada, USA, Russland, Naher und Mittlerer Osten.

Der Lieferpreis enthält keine eventuellen Zollgebühren und lokalen Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben, die je nach Fall verlangt werden können, insbesondere bei einem Kauf außerhalb der Europäischen Union und/oder in den französischen Überseegebieten (DOM-TOM). Diese Rechte und Summen fallen nicht in unseren Zuständigkeitsbereich. Sie gehen zu Ihren Lasten und liegen in Ihrer Verantwortung (insbesondere Erklärungen, Zahlungen an die zuständigen Behörden). Wir empfehlen Ihnen, sich bei den entsprechenden lokalen Behörden über diese Aspekte zu informieren.

‍Bei Fragen : Sie können uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren.bonjour@aravolte.com
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RETOURS

14-tägiges Widerrufsrecht

Unter welcher Frist?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen widerrufen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen und von ihm zu begleichen sind. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die oben genannte Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Wie?

Sie müssen uns vor Ablauf der oben genannten Frist eine E-Mail an die Adresse sav@aravolte.com
‍ schicken, in der Sie uns unter Angabe der Bestellnummer (oder des ordnungsgemäß ausgefüllten, den AGB beigefügten Widerrufsformulars) mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Die Produkte müssen unter folgenden Bedingungen zurückgesandt werden:
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- Sie müssen per Post an folgende Adresse zurückgesandt werden: 24 Chemin de Margerie à Montboucher - 26200 Montélimar, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, in der Sie Ihren Willen zum Widerruf zum Ausdruck bringen.
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- Sie dürfen weder gewaschen noch getragen sein (außer bei der ersten Anprobe). Ihnen muss, wenn möglich, eine Kopie des Kaufbelegs beigefügt werden. Im Falle einer Beschädigung der Produkte (insbesondere Spuren, Stoffbeschädigungen, Risse, Küchen- oder Parfümgerüche, Flecken) können sie nicht zurückgenommen werden.

Der Käufer erhält den gesamten für seine Bestellung gezahlten Betrag zurück, abzüglich der Rücksendekosten, die von Ihnen zu tragen sind. Diese Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Produkte tatsächlich von uns abgeholt wurden oder bis Sie einen Nachweis über den Versand der Produkte erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit uns wurde ausdrücklich und schriftlich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart. In jedem Fall werden Ihnen durch diese Rückzahlung keine Kosten entstehen. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn Sie ausdrücklich eine Lieferart gewählt haben, die teurer ist als die von uns angebotene Standardlieferart.

Kundendienst und kommerzielle Garantie

Reparaturanfragen können per E-Mail an die Adresse sav@aravolte.com
‍Wenndiese Anfrage innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum der Bestellung gestellt wird, ist die Reparatur kostenlos :

Unter welchen Bedingungen?

Während der Laufzeit der kommerziellen Garantie können Sie eine (1) kostenlose Reparatur eines (1) Produkts und der darin eingebauten Teile beantragen, es sei denn, der Schaden, dessen Reparatur beantragt wird, wurde durch eine unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht, d. h. durch eine Verwendung, die nicht mit den Angaben auf dem Produktetikett und den von uns mitgeteilten Anweisungen übereinstimmt.

Diese kommerzielle Garantie gilt nur für eine (1) Reparatur eines (1) Produkts. Jede weitere Reparaturanfrage ist kostenpflichtig und wird mit einem Kostenvoranschlag versehen. 

Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

Die Produkte müssen vom Käufer per Post an die folgende Adresse zurückgeschickt werden: 24 Chemin de Margerie à Montboucher - 26200 Montélimar, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung des Käufers, dass er vom Vertrag zurücktreten möchte.

Der Käufer muss das Produkt zusammen mit einem Kaufbeleg zurückschicken.

In welchem Gebiet?

Die kommerzielle Garantie gilt für alle Bestellungen, die in jedes beliebige Gebiet innerhalb und außerhalb Frankreichs geliefert werden.

‍‍Name und Anschrift des Garantiegebers : Gesellschaft MLG EQUESTRIAN, 24 Chemin de Margerie à Montboucher - 26200 Montélimar.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der kommerziellen Garantie kann sich der Käufer auf die Artikel 17 (Schlichtung) und 18 (Anwendbares Recht und Gerichtsstand) der AGB berufen.

Unabhängig von der gewährten kommerziellen Garantie bleibt der Verkäufer verpflichtet, die in den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 erwähnte gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für Mängel der verkauften Sache unter den in den Artikeln 1641 bis 1648 und 2232 des Zivilgesetzbuches vorgesehenen Bedingungen zu übernehmen. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen bleibt die Garantie gültig. Der Käufer ist berechtigt, sich auf diese Garantie zu berufen.

Für alle Fragen

Sie können uns unter der E-Mail-Adresse sav@aravolte.com kontaktieren.